Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de clientèle H/F. Vous serez en charge d'accueillir et de prendre en charge les demandes des clients, en veillant à bien comprendre leurs besoins. Vos missions incluront la réception, le traitement et la réorientation des demandes vers les interlocuteurs appropriés. Vous tracerez les échanges clients dans les différents systèmes d'information et collecterez, puis mettrez à jour, toutes les informations relatives au client. De plus, vous assurerez le traitement et la relation client pour diverses demandes, vérifierez la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées, etc.) et traiterez les tâches qui vous seront affectées. Vous effectuerez également des appels entrants et sortants. Cette mission se déroulera à ST QUENTIN . Le type de contrat est en Intérim. La rémunération est à partir de 12,11 €. Les horaires de travail sont de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 . Mission à pourvoir immédiatement.


Profil recherché :
Profil idéal : Chargé de relation client H/F Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, CRM)
- Capacité à gérer les réclamations et à trouver des solutions
- Aptitude à travailler en équipe et en autonomie
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation Qualités professionnelles :
- Empathie et écoute active
- Réactivité et adaptabilité
- Esprit d'initiative
- Sens du service client


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.